DMS LOG | Ocean Customer Care Team Leader

A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de carga, com mais de 30 anos de atuação no comércio exterior, que utiliza a tecnologia em freight forwarding para encontrar soluções inovadoras e sob medida para cada cliente e operação. Nós entendemos que, mesmo com a automatização de uma série de etapas, lidamos o tempo todo com pessoas. Enquanto softwares simplificam tudo que é operacional, investimos em mentes criativas para comandar a estratégia. Porque aqui, o nosso propósito é simplificar conexões para tornar o nosso mundo melhor.

Principais desafios:

• Execução de 1:1s de acompanhamento de equipe e feedbacks;
• Fazer a avaliação de desempenho de seus liderados a cada ciclo;
• Gerir a comunicação do time através de reuniões, delegando atividades e acompanhando as entregas semanais e alcance de metas das equipes;
• Traçar metas individuais com cada membro do time a cada ciclo;
• Desenvolver seus liderados, compartilhar conhecimento e orientar a todos;
• Fazer acompanhamento de e-mails e chat, de acordo com a necessidade, estando atualizado das demandas de seu time;
• Prestar conta a cerca de gastos e custos do time com relação a viagem, compras e outros;
• Organizar e administrar a escala presencial de seu time;
• Executar tarefas da área que demandem o olhar estratégico ou conhecimento técnico do TL, estando a frente da tarefa, treinando alguém nela ou apenas acompanhando para conhecimento;
• Acompanhar as coordenações de embarques do time;
• Dar suporte ao time diante das necessidades dos clientes, certificando-se que a qualidade doa atendimentos esteja sendo positiva;
• Acompanhar as liberações de processo para financeiro, feitas pelo time no sistema, visando prosseguir faturamento;
• Trabalhar com melhorias contínuas.

Pré-requisitos:

• Experiência com agenciamento de cargas internacionais; 
• Experiência com liderança de equipe;
• Experiência com importação marítima;
• Nível Superior completo;
• Inglês intermediário a avançado.

Na DMS respiramos inovação e somos fascinados por pessoas! Aqui temos plano de carreira e gestão do desempenho, com oportunidades reais de crescimento, além dos desafios e possibilidade de colocar em prática seus conhecimentos.

Aqui valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional, por isso investimos na sua capacitação, proporcionando um ambiente leve, diverso, ágil e colaborativo para você desempenhar as suas tarefas de forma híbrida, flexível e planejada. Não atoa somos uma empresa com certificação GPTW – Great Place To Work!

Quer compartilhar este sonho com a gente? Dá uma olhada nos benefícios que a DMS oferece!

Benefícios que você ganha aqui na DMS:

• Trabalho em modelo híbrido;
• Bonificação;
• Ajuda de custo;
• Plano de saúde, incluindo filhos menores de 0 a 18 anos (modalidade contributiva PORTO SEGURO);
• Licença maternidade/paternidade estendida;
• Convênio com Universidades;
• Benefício Academia;
• Auxílio Creche.

#VempraDMS!

A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de carga, com sede no Rio de Janeiro e com polos em São Paulo, Lisboa, Miami, Frankfurt e Santiago. Com tecnologia em freight forwarder e uma equipe especializada em encontrar soluções inovadoras e sob medida, conduzimos operações complexas. Temos mais de 35 anos de sucesso e muita responsabilidade junto aos mais variados segmentos como: aerospace, healthcare, high-tech, energy, chemicals, food & beverage entre várias outras. Somos apaixonados e comprometidos com o desenvolvimento humano. 

Se é um talento, a DMS investe e desenvolve! 🚀